अपना अकाउंट हटाएं

आप जब चाहें अपना Laenso अकाउंट हटा सकते हैं। यह पेज बताता है कैसे, और आपके डेटा के साथ ठीक-ठीक क्या होता है।

अकाउंट कैसे हटाएं

ऐप में: अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और खाता हटाएँ पर टैप करें। पुष्टि करने से पहले स्क्रीन बताती है कि क्या मिटेगा और क्या रखा जाएगा, और अकाउंट उसी समय हट जाता है। ग्राहक और प्रोवाइडर, दोनों के लिए यही तरीका है।

ऐप के बिना: अपने अकाउंट वाले ईमेल पते से support@laenso.com पर लिखें, या उस पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर भेजें, विषय में “मेरा अकाउंट हटाएं” लिखकर। कुछ भी हटाने से पहले हम पुष्टि करेंगे कि यह वाकई आप ही हैं — आम तौर पर आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक बार का कोड भेजकर। सत्यापित अनुरोध हम 30 दिनों के भीतर पूरा करते हैं।

क्या मिटाया जाता है

• आपकी प्रोफ़ाइल: नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, फ़ोटो, भाषा की पसंद।
• आपके सहेजे गए पते और नक्शे की लोकेशन।
• आपकी खुली, रद्द और समय-सीमा पार कर चुकी सेवा रिक्वेस्ट, और उन पर आए भाव।
• आपकी हर रिक्वेस्ट से जुड़े फ़ोटो।
• आपकी बातचीत, दोनों तरफ़ से, और उनमें भेजी गई हर तस्वीर। दूसरा व्यक्ति हटाए गए अकाउंट को लिख नहीं सकता, और चैट में ही पते और कागज़ात साझा होते हैं।
• आपकी सूचनाएं, हमारी सहायता टीम के साथ आपकी चैट, और आपके डिवाइस पुश टोकन, ताकि सूचनाएं तुरंत बंद हो जाएं।
• प्रोवाइडर के लिए: कारोबारी प्रोफ़ाइल, चुनी हुई सेवाएं, सेवा क्षेत्र, पिन, लाइसेंस नंबर, अपलोड किए गए पहचान व पेशेवर कागज़ात, और हर वह भाव जो पूरा हुआ काम नहीं बना।
• आपकी लिखी वे समीक्षाएं जो अभी प्रकाशित नहीं हुई थीं।

हम क्या रखते हैं, और क्यों

क्या	क्यों	कितने समय
पूरे हो चुके काम — शीर्षक, श्रेणी, कीमत और तारीखें; आपके नाम, फ़ोन नंबर, पते, फ़ोटो या विवरण के बिना	ये दूसरे व्यक्ति के भी रिकॉर्ड हैं, उस काम के जो उसने किया या जिसका भुगतान किया	जब तक दूसरे व्यक्ति का अकाउंट है
आपकी पहले से प्रकाशित समीक्षाएं, आपके नाम के बिना	ये दूसरे व्यक्ति की साख का हिस्सा हैं	जब तक दूसरे व्यक्ति का अकाउंट है
लेन-देन और चालान के रिकॉर्ड	भारतीय कर और लेखा कानून की मांग	8 वर्ष
प्रोवाइडर सत्यापन के रिकॉर्ड	यह दिखाने के लिए कि काम की अनुमति से पहले हमने कागज़ात जांचे थे	अकाउंट बंद होने के 3 वर्ष बाद तक
किसी सक्रिय कानूनी दावे या जांच से जुड़े रिकॉर्ड	इन्हें हटाने की अनुमति हमें नहीं है	जब तक वह पूरा न हो
पहचान-रहित, समेकित आंकड़े	इन्हें आपसे जोड़ा नहीं जा सकता	अनिश्चितकाल

जो कुछ रखा जाता है, कानून की अनुमति होने पर उसे आपकी पहचान से अलग कर दिया जाता है।

हटाने से पहले

• यह वापस नहीं लिया जा सकता। नया अकाउंट शून्य से शुरू होगा।
• पहले कोई भी चालू काम पूरा या रद्द करें। जब तक कोई काम चल रहा है, ऐप अकाउंट नहीं हटाता, और बताता है कि कौन से काम चल रहे हैं।
• अगर आप प्रोवाइडर हैं, तो आपके खुले भाव वापस ले लिए जाते हैं।

पूर्व-पंजीकरण हटाना

अगर आपने सिर्फ़ इस वेबसाइट पर रजिस्टर किया था और ऐप कभी इंस्टॉल नहीं किया, तो support@laenso.com पर वह मोबाइल नंबर भेजें जो आपने दर्ज किया था — हम उसे हटा देंगे। इसके लिए कोई सत्यापन कोड नहीं चाहिए, क्योंकि बचाने के लिए कोई अकाउंट है ही नहीं।

सवाल

support@laenso.com पर लिखें, या हमारे शिकायत अधिकारी को grievance@laenso.com पर। DPDP अधिनियम, 2023 के तहत अपने पूरे अधिकारों के लिए प्राइवेसी पॉलिसी देखें।